İade Politikası

Bu İade Politikası, Jeyro Media üzerinden verilen siparişlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Dijital ve kişiye özel üretilen bir hizmet olması nedeniyle iade süreci, fiziksel ürünlerden farklı şekilde işler.

1. Ödeme Öncesi İptal

Ödeme yapılmadan önce herhangi bir aşamada, ek bir maliyet olmaksızın siparişten vazgeçebilirsiniz.

2. Ödeme Sonrası, Edit Başlamadan Önce İptal

Ödeme yapılmış ancak edit süreci henüz başlamamışsa, talebiniz üzerine ödemenizin tamamı iade edilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/kripto) göre Cryptomus üzerinden gerçekleştirilir ve işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

3. Edit Süreci Başladıktan Sonra

Edit çalışmasına fiilen başlanmışsa (materyal üzerinde işlem yapılmışsa), harcanan emek nedeniyle tam iade garanti edilmez. Bu durumda:

• Çalışmanın ilerleme durumuna göre kısmi iade değerlendirilebilir,
• Ya da tamamlanmış çalışma, revizyon hakkıyla birlikte teslim edilir.

4. Teslim Sonrası Revizyon

Teslim edilen edit, sipariş sırasında belirtilen talimatlarla örtüşmüyorsa, makul revizyon talepleri ücretsiz karşılanır. Talimatlarla örtüşen ancak müşterinin sonradan fikrini değiştirdiği durumlarda (örn. farklı bir stil istenmesi), revizyon ücrete tabi olabilir; güncel ücret bilgisi talep anında paylaşılır.

5. İade Edilmeyen Durumlar

• Talimatlara tam uygun şekilde teslim edilmiş ve onaylanmış çalışmalar,
• Müşterinin yanlış veya eksik materyal/talimat sağlamasından kaynaklanan sorunlar,
• Üçüncü taraf platformların (YouTube, TikTok vb.) içerik politikaları nedeniyle yaşanan yayın sorunları.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya iptal talebinizi, sipariş bilgilerinizle birlikte aşağıdaki e-posta adresine veya Telegram/WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Talepler en kısa sürede değerlendirilir.